HemenBegeni.com olarak, sosyal medya büyüme ve etkileşim hizmetlerimizde şeffaflığı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde, aşağıdaki ödeme, teslimat ve iade şartları geçerlidir.
1. Ödeme Yöntemleri
Siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde tamamlamanız için endüstri standardı güvenlik protokolleri (PCI DSS) ile korunan şu yöntemleri sunuyoruz:
-
Banka Havalesi / EFT: Sipariş esnasında ilgili bankayı seçip ödemeyi yaptıktan sonra "Ödeme Bildirimi" yapmanız gerekir. Banka onay sürecine bağlı olarak işlemler 1 saat içinde tamamlanır ve siparişiniz işleme alınır.
-
Banka ve Kredi Kartları: Kredi veya banka kartınızla tek çekim veya taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Ödeme anında tahsil edilir. Teknik aksaklık veya iptal durumlarında tutar, 3 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
-
Mobil Ödeme: Şu an için mobil ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır; altyapı çalışmalarımız devam etmektedir.
2. Teslimat Süreci
Sosyal medya hizmetlerimizin teslimatı, satın alınan paket ve platform dinamiklerine göre aşamalı ve organik olarak gerçekleştirilir.
-
Teslim Süresi: Her hizmetin tahmini tamamlanma süresi, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.
-
Doğal Akış: Etkileşimlerin platform algoritmaları tarafından riskli algılanmaması için teslimat doğal bir hızda tamamlanır.
-
Bilgilendirme: Teslimat süresince yaşanabilecek olası gecikmelerde tarafınıza bilgilendirme yapılır ve alternatif çözümler sunulur. İşlem tamamlandığında sözleşme yükümlülükleri yerine getirilmiş sayılır.
3. İade ve İptal Şartları
Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız kapsamında iade süreçlerimiz şu şekildedir:
-
Hizmet Sağlanamaması: Teknik hatalar veya firmamızdan kaynaklı nedenlerle hizmetin sunulamaması durumunda, tam iade hakkınız saklıdır.
-
İade Süresi: İptal ve iade onayının ardından, ilgili tutar 3 iş günü içerisinde hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılır (Yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir).
-
Talep Oluşturma: İade taleplerinizi destek ekibimize yazılı olarak (destek/iletişim kanallarımız üzerinden) iletmeniz gerekmektedir.
4. Sorumluluklar ve Veri Güvenliği
-
Ödeme sisteminde oluşabilecek sistemsel hatalarda kullanıcı ödeme sayfasında anlık olarak bilgilendirilir.
-
Firmamız, elektronik ticaret yasaları ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) mevzuatına tam uyumlu çalışır; ödeme ve kullanıcı verilerinizin güvenliği en üst düzeyde korunur.
-
Kullanıcılar, ödeme bilgilerinin doğruluğundan ve şüpheli durumları zamanında bildirmekten sorumludur.
Destek ve İletişim: Politika veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru için destek ekibimizle dilediğiniz an iletişime geçebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!
Telefon: 0850 850 07 10 E-Posta: [email protected]
